DER注册常见问题
一般
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1.创建DER寄存器有什么好处?
此前,还没有一个全面的数据库来绘制澳大利亚各地住宅和商业场所安装的DER资产的构成。当安装了少量的DER时,这不是一个问题,因为与整个电网相比,它不是材料。但是,在澳大利亚,DER(比如屋顶太阳能)已经非常成功,开始产生重大影响,AEMO需要考虑到这一点来规划和运营电网。
DER Register储存的数据使《条例》可以:- 更有效地预测、计划和运营电网,确保系统和市场能够以有效的价格向所有客户提供能源,
- 更深入地了解DER资产在这些事件中的行为,为系统的重大中断做好准备。
- 为DER的重大创新(如虚拟发电厂)准备电网,并使客户能够考虑和参与DER的新市场,以及
- 允许网络在未来需求变化和DER增加时对网络投资选择做出更明智的决定。
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2.为什么屋宇署需要在我的家中或公司安装DER的记录?
AEMO必须一年365天,一天24小时,实时运行电网和市场。要做到这一点,我们需要很好地了解当事情不按计划进行时,电网将如何反应,比如当风暴关闭一个非常大的输电线路时。
澳大利亚的居民和企业主正在大力推广屋顶太阳能光伏发电装置,家用电池也变得越来越普遍。然而,我们没有这些发电和存储资产的全面数据库。
有时,电网和AEMO比以往任何时候都更加依赖这些资产。随着这种趋势的持续,消费者将有更多机会成为能源市场的积极参与者,从而降低整体成本。提供给DER Register并保存在Register中的这些信息,将使AEMO能够规划和运营一个具有高水平DER安装的电网,同时向消费者提供这些好处。 -
3.DER登记册会否影响客户的太阳能或电池津贴?
AEMO在州政府和联邦政府的补贴分配中并没有发挥积极作用。不过,有些资助计划可能会倚赖行政管理处的收据,以确认有关装置已记录在DER登记册内。客户应要求其合格的承包商或DER安装人员确保完成此过程。
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4.行政长官是否正在为DER登记册收集我或其他客户的个人资料?
不。AEMO非常重视您的隐私和信息安全。保护隐私和安全是我们开发和建造的每一个系统(包括DER Register)的基础。
DER寄存器包含小型发电和存储系统的技术信息。收集这些信息并不要求AEMO收集这些系统的客户或所有者的个人信息。
支援DER登记册的收集系统会收集DER安装过程中涉及的承建商和安装商的资料,以确保提供资料的完整性。这些信息将根据适当的隐私政策收集。 -
5.DER登记册是否可供所有持份者查阅?
AEMO将根据DER Register中保存的数据开发报告和仪表盘,这些数据将在AEMO的网站上公开。《条例》的工作小组会在实施这些报告前,就报告的设计进行讨论,持份者可透过电邮向我们提出意见。
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6.什么是NSP,谁是我的NSP?
您当地的网络运营商或网络服务提供商负责为您的地区提供电力网络。关于太阳能和电池(DER)的安装,他们需要批准任何新的DER安装。你可以通过查看最近的电费账单来找到你的。
DER安装人员的常见问题
一般
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1.新的DER Register有什么变化?
从2020年3月1日起,监管要求将要求NSPs提供比传统上收集的小型发电或电池系统更多的数据。该资料须于系统试运行或启动后20天内送交AEMO的DER Register。
此信息将作为当前电网连接审批流程的一部分收集,由NSP和安装程序通过NSP系统或AEMO的DER注册门户管理,具体取决于您的特定状态流程-请参阅您的NSP以获取有关此流程的更多信息。AEMO的系统还可以使现有的智能手机应用程序直接向注册人员提供所需的信息。
行政管理处建议向国家安全保障中心查询,以了解何时及如何提供有关资料。 -
2.DER Register对安装程序意味着什么?
新规定要求网络收集现场安装的DER设备的最多13条额外信息。这包括逆变器制造商,型号和序列号。根据您工作的州/地区,可以提供以下信息:
- 直接通过他们的系统联系到NSP,或者
- 直接进入AEMO的DER Register门户。
AEMO的系统还可以使现有的智能手机应用程序直接向注册人员提供所需的信息。请与您的应用程序提供商联系。
DER Register系统旨在从现有的数据集(例如清洁能源理事会批准的产品数据库)中提取信息,以简化数据的提供。虽然不是必需的,但是如果使用这些产品,安装程序可以查找它们,并被要求确认数据,而不是输入数据。 -
3.我如何获得我必须做的事情的信息?
有关资料可透过以下途径取得:
- 你当地的规划
- 行业组织(如:CEC、NECA SEC)
- 行政管理处的DER Register实施网站及DER Register入门网页
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4.NSPs会使连接到电网变得更加困难吗?
不。DER寄存器不应该使DER连接到网格变得更加困难。我们知道,不同的NSPs之间的连接进程可能不同。我们密切关注澳大利亚各地现有的连接过程,目的是尽可能无缝地集成DER Register收集系统。
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5.当客户安装太阳能时,DER Register是否改变了连接过程?
不。不应指望客户为DER Register做任何事情,因为他们可以依靠当地的NSP、合格的承包商和DER安装人员提供信息。
经行政管理处的DER Register Portal,当DER Record被“确认”(即:所有资料均由国家安保局提供及确认)。一旦确认,您将可以选择一个选项来生成收据,然后可以下载并提供给您的客户。 -
6.为什么AEMO没有批准我的连接?
AEMO没有完成连接审批。请联系您的NSP连接团队。
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7.为什么需要使用此门户?
有关你为何需要更新DER登记册入口的资料,请浏览行政管理处的DER登记册网页或联络你所在地区的登记代理人。
访问和账户
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1.我打不开传送门。
该门户目前只能在谷歌Chrome浏览器中访问。下载或打开谷歌Chrome浏览器,然后重试。
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2.我在设置账号的时候没有收到验证码。
检查您是否使用了有效和活跃的电子邮件地址。如果你的电子邮件地址正确,请检查你的垃圾邮件。如果电子邮件地址不正确,请输入正确的电子邮件地址,然后重试—如果继续遇到问题,请联系AEMO的SupportHub.
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3.我不能创建帐户。
新南威尔士州/ DER安装程序
- 要建立一个帐户,您必须提供一个10位的NMI和当前的工作编号,这将由您的NSP提供
- 出于安全原因,不能使用旧的或已完成的作业编号进行注册
如果您无法使用NSP提供的NMI/工作编号创建帐户,请联系AEMO的支持中心或者1300 236 600。
其他州的安装人员
- NSPs将使用安装程序通过现有流程提供的数据向DER Register提交数据
- 你不需要注册为行政法规管理处DER注册入门网站的帐户
有关如何向DER登记册提供资料的进一步资料,请联络你的保险公司。
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5.我记不住密码了。
如需重置密码,请进入DER注册入口,选择“忘记密码”,开始更改程序。
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4.我的登录不工作。
检查您是否正确输入了电子邮件地址和密码。如果您继续遇到帐户创建和登录问题,请联系AEMO的支持中心或者1300 236 600。
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6.如何更改我的密码?
如需重置密码,请进入DER注册入口,选择“忘记密码”,开始更改程序。
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7.我被锁定在系统之外,我如何解锁我的帐户?
请联系AEMO的支持中心,以协助解锁您的帐户:supporthub@www.thegroupof7.com或1300 236 600
更新DER记录
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1.我何时需要开始为DER登记册提供资料?
DER登记册的资料须于安装/启动DER后20天内提供。如果您尚未开始为已安装的DER提供信息,请与您的NSP联系以确认正确的方法。
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2.什么是NMI和工号,我从哪里得到这些?
这些是标识站点和批准DER安装的代码。它们由NSP签发,一旦批准新的或更改的DER安装,就可以在连接协议上找到。如果您没有此批准,请联系您的NSP以了解此流程。
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3.我在20多个工作日前提交了一份记录,但什么都没有发生——我需要联系谁?
有关DER记录状态的更新,请与NSP连接团队联系。
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4.我已经提交了一个DER记录-我怎么知道这是成功的?
一旦NSP批准了一项记录,状态将更改为“已确认”。然后,您将能够使用系统为DER安装生成收据。
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5.我已递交DER记录-如在20个工作天后仍未成功递交,我应怎样做?
如果记录没有变为“已确认”状态,并且是在20个工作日之前提交的,请与您的NSP联系。输入的信息可能有一些问题,需要由您的NSP审查。
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6.我已经请求访问“确认”记录&我的NSP没有给我访问权限。
请与NSP连接团队联系,检查请求的状态。
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7.我无法更新一段时间前输入的记录。
如果连接协议是在365天以前提供的,请与NSP连接团队联系。如果审批日期超过365天,DER记录可以标记为“过期”。如果连接协议的有效期少于365天,请告知您的NSP谁将能够解决此问题。
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8.我正在尝试更新DER寄存器,用于一段时间前安装的安装,但没有连接到电网。为什么我不能这样做?
如果此安装发生在一年多以前,则NSP的连接协议可能已经过期。新的连接协议将包括向DER Register报告DER安装的义务。请联系您的本地网络服务提供商,以确保您的连接协议是当前的,并获得如何进行的指导。
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9.我安装的产品不在设备清单中提供的清单中-我如何更新登记册?
AEMO并不要求产品出现在任何“批准产品”列表中。请选择“其他”,手动添加面板/逆变器信息。
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10.我最近在一个先前安装了DER的站点安装/升级了面板或逆变器。我访问了记录来更新它,但在列表中找不到我安装的新产品-我如何更新这个?
AEMO并不要求产品出现在任何“批准产品”列表中。请选择“其他”,手动添加面板/逆变器信息。
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11.我最近在一个先前安装了DER的站点安装/升级了面板或逆变器。我在寄存器中找不到这个安装的记录。我如何更新它?
我们建议联系您的NSP以确认您试图更新的记录的状态。您将需要网络批准中提供的信息来更改/升级DER安装。
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12.我最近更换了一个超出保修范围的逆变器。新的逆变器与原来的逆变器不同,我无法在寄存器中更改这个信息。我该怎么办?
您需要联系您的NSP请求更新此内容的许可。
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13.我需要输入什么资料?
如欲查询有关DER Register入门网站所需更新资料的详情,请浏览行政管理处的DER Register网页,或联络你所在地区的登记代理人。
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14.我如何保存记录并在以后完成它?
你可以在任何时候点击“保存并关闭”来保存你的作品并在以后访问它。它位于DER记录窗口的底部。详情请参阅DER Register用户指南,或联络行政管理处的支援中心:supporthub@www.thegroupof7.com或1300 236 600
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15.我找不到我需要的功能。
有关DER Register门户的功能信息,请参阅DER Register用户指南,或联系AEMO的支持中心:supporthub@www.thegroupof7.com或1300 236 600
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16.门户不接受我输入的信息。
您当地的NSP将能够协助解决在DER Register门户网站输入信息时遇到的问题。有关更多资料,请参阅你的NSP所提供的联络资料。
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17.我有一个第二级异常是什么意思?
DER登记册只接受有效资料。
您当地的NSP将能够协助解决在DER Register门户网站输入信息时遇到的问题。有关更多资料,请参阅你的NSP所提供的联络资料。 -
18.如何修复异常?
DER登记册只接受有效资料。请输入有效数据以解决此问题。
您当地的NSP将能够协助解决在DER Register门户网站输入信息时遇到的问题。有关更多资料,请参阅你的NSP所提供的联络资料。 -
19.我如何完成工作?
当您成功向NSP提交记录后,DER Register门户网站将会通知您。一旦NSP确定了这一点,它将在你的列表中显示为“确认”。
如果有数据输入问题,您当地的NSP将能够协助解决在DER Register门户网站输入信息时遇到的问题。有关更多资料,请参阅你的NSP所提供的联络资料。 -
20.我没有案底了。
要访问记录,您需要从NSP颁发的连接协议中输入正确的NMI和作业编号。如果记录被锁定,则需要请求重新访问,NSP将提供此请求。
您当地的NSP将能够协助解决在DER Register门户网站输入信息时遇到的问题。有关更多资料,请参阅你的NSP所提供的联络资料。
收据
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1.我已经更新了DER Record -为什么我的收据还没有生成?
记录状态需为“确认”,收据才可下载。如果您的记录是“确认”状态,刷新您的浏览器&点击“生成收据”。如果仍未生成收据,请联系AEMO的SupportHub.
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2.我已提交DER记录,如何取得收据?
有关生成及下载收据的详细资料,请参阅《DER Register User Guide》。你需要提供NMI,作业编号和正确的安装ID。
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3.我提交了一份记录,什么时候能收到收据?
只有国家安全保障委员会“确认”了提交的记录,才有可能做到这一点。然后,您需要通过DER Register门户下载收据。
有关生成及下载收据的详细资料,请参阅《DER Register User Guide》。 -
4.我怎么知道有收据?
当DER记录达到“确认”状态时,将提供收据用于生成。如果状态为“已确认”,但无法生成收据,请等待10分钟,刷新浏览器,然后重试。
如果遇到其他问题,请联系AEMO的支持中心:supporthub@www.thegroupof7.com或1300 236 600 -
5.收据不正确。
收据基于DER Register门户网站输入的信息。要编辑收据,请联系您当地的NSP解锁记录,并继续更新记录、提交和等待“确认”状态,然后生成新的收据。
网络服务供应商的常见问题
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1.《行政管理条例》如何提供资料,以便我们为实施作好准备?
在实施DER Register之前,行政管理处一直与新登记企业紧密合作。有关资料亦已上载于行政管理处的DER Register实施网页。如需进一步信息,请联系DERRegister@www.thegroupof7.com.
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2.我们应该如何向DER安装程序提供信息?
已向NSPs提供信息,以支持通过现有渠道与DER安装程序进行通信。您是否需要进一步的通信支持,或有任何即将举行的DER安装活动/网络研讨会,请联系DERRegister@www.thegroupof7.com申请额外材料。
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3.如果安装程序在DER Register中出现问题,会发生什么情况?
DER登记册的资料收集工作必须纳入现有的连接程序。向这一过程提供数据的问题需要由NSP管理,就像现在一样。行政管理处会透过现有的支援安排,处理与DER登记册制度有关的事宜。
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4.为何DER登记册不包括需方参与的资料?
AEMO按需收集参与需求响应的注册参与者的信息。虽然这些数据有一些相似之处,但它的用途不同,所以还没有与DER寄存器集成。在DER登记册实施后,行政管理处将会探讨整合的机会。
电力零售商的常见问题
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1.我们有什么义务向DER登记册提供资料?
国家电力规则不要求零售商向DER Register提供信息。但是,有DER安装程序的零售商应提供信息,作为NSP DER连接过程的一部分。
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2.DER Register是否影响DER的电表更新?
DER寄存器的信息与连接过程有关,而与市场系统无关。计量变更不会受到其实现的影响。
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3.零售商是否可以使用DER Register ?
DER登记册是《国家电力规则》的一项要求,规定其所持有的信息必须向一些利益攸关方提供,包括NSP和应急服务。
根据该规则,行政管理处须根据登记册内的资料编制报告。这些报告将在AEMO的网站上公开。行政管理处的工作小组会在这些报告实施前,讨论报告的设计。 -
4.为何DER登记册不包括需方参与的资料?
AEMO按需收集参与需求响应的注册参与者的信息。虽然这些数据有一些相似之处,但它的用途不同,所以还没有与DER寄存器集成。在DER登记册实施后,行政管理处将会探讨整合的机会。